1. Provozovatel a prodávající
2. Charakter webu a uzavření smlouvy
Konkrétní podmínky případného prodeje jsou se zákazníkem potvrzeny samostatně. Před uzavřením smlouvy obdrží spotřebitel zejména konečnou cenu, případné náklady na dopravu, způsob platby a dodání a další informace vyžadované právními předpisy.
3. Reklamace a práva z vadného plnění
Spotřebitel může reklamaci uplatnit e-mailem na eshop-objednavky@hotmail.com nebo písemně na adrese sídla Petr Bedan, Spešov 119, 679 02 Spešov. V reklamaci je vhodné uvést popis vady, datum nákupu, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení.
Při uplatnění reklamace bude spotřebiteli vydáno potvrzení o jejím přijetí. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
4. Odstoupení od smlouvy
Je-li kupní smlouva se spotřebitelem uzavřena na dálku, má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
Právo na odstoupení se může vyloučit například u zboží vyrobeného nebo upraveného podle individuálního přání spotřebitele. Pouhá volba z předem nabízených standardních rozměrů, barev nebo provedení sama o sobě tuto výjimku automaticky nezakládá.
5. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Evropská platforma ODR pro řešení sporů on-line byla ukončena v roce 2025, proto na ni tento web neodkazuje.
6. Informace o zpracování osobních údajů
Správce
Správcem osobních údajů je Petr Bedan, IČO 29874688, se sídlem Spešov 119, 679 02 Spešov. Kontakt pro otázky týkající se soukromí: eshop-objednavky@hotmail.com.
Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme údaje, které nám sami odešlete, zejména jméno, e-mail, informace o bazénu nebo skimmeru, rozměry, požadovanou barvu a provedení, text poznámky a případnou přiloženou fotografii. U recenzí může jít také o text hodnocení a údaj o objednaném výrobku. V souvislosti s provozem webu mohou být zpracovány také běžné technické údaje, například IP adresa a provozní logy.
Účely a právní základy
- Vyřízení poptávky a komunikace před uzavřením smlouvy – zpracování je nezbytné k provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
- Plnění smlouvy, pokud následně dojde k nákupu – čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.
- Plnění zákonných povinností, zejména účetních, daňových a spotřebitelských – čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR.
- Ochrana právních nároků a bezpečnost webu – oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
- Zveřejnění recenze se jménem nebo jiným identifikujícím údajem – pouze na základě samostatného souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Samotné zaslání recenze není souhlasem s jejím zveřejněním.
Doba uchování
Poptávky, které nevedou k uzavření smlouvy, jsou běžně uchovávány nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, není-li delší uchování potřebné k ochraně právních nároků. Údaje související s uskutečněným prodejem, účetnictvím, daněmi a reklamacemi se uchovávají po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Souhlas se zveřejněním recenze lze kdykoli odvolat.
Příjemci a poskytovatelé služeb
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům technických služeb, zejména společnosti Cloudflare (hosting, doručování a zabezpečení webu), službě FormSubmit (přenos údajů z poptávkového formuláře do e-mailu) a poskytovateli e-mailové schránky. Při uskutečnění prodeje mohou být údaje v nezbytném rozsahu předány také dopravci, účetnímu nebo jinému poskytovateli, pokud je to nutné pro splnění smlouvy či zákonné povinnosti.
U některých poskytovatelů může docházet ke zpracování nebo předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předávání se řídí pravidly GDPR a příslušnými ochrannými mechanismy daného poskytovatele.
Vaše práva
Za podmínek GDPR máte zejména právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, právo na přenositelnost údajů tam, kde se použije, a právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Cookies
Web nepoužívá vlastní analytické ani marketingové cookies. Technické a bezpečnostní prvky poskytovatelů infrastruktury mohou pracovat s nezbytnými technickými údaji nebo cookies potřebnými pro bezpečný a funkční provoz. Pokud budou v budoucnu přidány analytické nebo marketingové technologie, bude způsob získání souhlasu odpovídajícím způsobem upraven.